Widerrufsrecht
Unser Rückgaberecht – 30 Tage
Unabhängig von den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.
Das bedeutet: Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten (falls vorhanden) und in der Originalverpackung.
Damit gehen wir über die gesetzlichen Widerrufsfristen hinaus und möchten Ihnen mehr Flexibilität und Sicherheit beim Einkauf bieten.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem schnell prüfen und beheben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem schnell prüfen und beheben.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (per E-Mail-Adresse: kontakt@aumeus.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Besonderer Hinweis
Sollten Sie den Widerruf innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist erklären, die Ware jedoch nicht zurücksenden und diese weiterhin behalten, gilt Folgendes:
Sollten Sie den Widerruf innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist erklären, die Ware jedoch nicht zurücksenden und diese weiterhin behalten, gilt Folgendes:
Nach Ablauf der 30-tägigen Rücksendefrist erlischt Ihr Widerrufsrecht. Eine spätere Rücksendung oder Fortsetzung des Widerrufs ist nicht mehr möglich.
Das Behalten der Ware nach erklärtem Widerruf wird als Abschluss des Widerrufsprozesses betrachtet. Ein erneutes Anrufen des Widerrufs nach Ablauf der Fristen ist nicht vorgesehen.
Bitte beachten Sie diese Regelungen, um Missverständnisse und Verzögerungen zu vermeiden.
Keine Stornierung nach Versandstart
Aus logistischen Gründen ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald die Ware von unserem Logistikpartner nach Österreich, Deutschland oder die Schweiz ist. Dies liegt daran, dass der Versandprozess automatisiert und nicht mehr unterbrechbar ist.
Frühzeitige Stornierungsmöglichkeit
Kunden können ihre Bestellung vor dem Versandstart stornieren. Dazu muss die Stornierung innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail an kontakt@aumeus.de. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 10 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem der Artikel bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Rücksendekosten
Verbraucher innerhalb der EU (einschließlich Deutschland und Österreich) und Schweiz tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Verbraucher innerhalb der EU (einschließlich Deutschland und Österreich) und Schweiz tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Option bei Umtausch
Falls es zu einem Umtausch der Produkte kommt, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag ab dem Tag, an dem der Artikel bei uns eingegangen ist.
Falls es zu einem Umtausch der Produkte kommt, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag ab dem Tag, an dem der Artikel bei uns eingegangen ist.
Rückgabeprozess
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Schreiben Sie eine E-Mail an kontakt@aumeus.de mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und der verwendeten E-Mail-Adresse.
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Unser Team prüft Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen.
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Nach Genehmigung erhalten Sie von uns Rückgabeanweisungen.
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Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf das von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass es abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und verbucht wird.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf das von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass es abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und verbucht wird.
Verspätete Bestellungen
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Die Lieferzeiten betragen für Deutschland/Österreich/Schweiz 7–12 Werktage. Bei einer Lieferung, die mehr als 17 Tage dauert (davon ausgenommen sind Bestellungen, bei denen ein Zustellversuch getätigt wurde und der Kunde diese nicht entgegengenommen hat), gelten folgende Optionen zur Wahl:
(1) Rückerstattungsoptionen bei Lieferverzögerungen:
(a) 5 % Rückerstattung des Kaupfreises:
Bei einer späteren Lieferung als 17 Tagen darf der Kunde 5% des Kaupreises als Rückerstattung für die Lieferzeit beantragen.
Besonderheiten für Kunden aus der Schweiz
Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz gilt: Es besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für im Fernabsatz geschlossene Verträge. Wir gewähren jedoch freiwillig ein Widerrufsrecht von 30 Tagen unter denselben Bedingungen wie für Kunden innerhalb der EU. Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz gilt: Es besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für im Fernabsatz geschlossene Verträge. Wir gewähren jedoch freiwillig ein Widerrufsrecht von 30 Tagen unter denselben Bedingungen wie für Kunden innerhalb der EU. Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am (): ____________ / erhalten am (): _________________
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: