Widerrufsbelehrung & Retoure

Widerrufsbelehrung; Umtausch & Retour

Die rechtliche Grundlage für das Widerrufsrecht und die entsprechenden Regelungen unterscheidet sich leicht in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Hier ist eine Übersicht:

Deutschland

  • Gesetzliche Grundlage:
    Das Widerrufsrecht ist im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) geregelt, insbesondere in den §§ 355–361 BGB.
    • § 355 BGB: Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen.
    • § 356 BGB: Widerrufsfrist.
    • § 357 BGB: Rechtsfolgen des Widerrufs.
  • Besonderheiten:
    Verbraucher haben 14 Tage Zeit, den Widerruf zu erklären. Die Rücksendung der Ware muss ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erfolgen. Händler müssen den Verbraucher vor Vertragsschluss eindeutig über das Widerrufsrecht informieren.

Österreich

  • Gesetzliche Grundlage:
    Das Widerrufsrecht ist im Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) geregelt.
    • § 3 FAGG: Informationspflichten vor Vertragsabschluss.
    • § 11 FAGG: Widerrufsrecht.
    • § 12 FAGG: Widerrufsfrist.
  • Besonderheiten:
    Die Regelungen ähneln stark denen in Deutschland. Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen widerrufen, und die Rücksendefrist beträgt ebenfalls 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs.

Schweiz

  • Gesetzliche Grundlage:
    In der Schweiz gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht im Sinne der EU-Vorschriften. Ein Widerrufsrecht besteht nur, wenn es ausdrücklich vereinbart wurde oder Teil der allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Händlers ist.
    • Obligationenrecht (OR): Verträge können in der Schweiz grundsätzlich nicht widerrufen werden, außer es handelt sich um Haustürgeschäfte oder Ähnliches (Art. 40a–40f OR).
  • Besonderheiten:
    Viele Händler bieten freiwillig ein Widerrufsrecht an, um mit EU-Standards konkurrenzfähig zu bleiben. In solchen Fällen sind die genauen Bedingungen in den AGB festzuhalten.


Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular für Verbraucher
Verbraucher im Sinne dieser Widerrufsbelehrung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.


Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuübün, müssen Sie uns (per E-Mail-Adresse: kontakt@aumeus.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Besonderer Hinweis

Sollten Sie den Widerruf innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist erklären, die Ware jedoch nicht zurücksenden und diese weiterhin behalten, gilt Folgendes:

  1. Nach Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist erlischt Ihr Widerrufsrecht. Eine spätere Rücksendung oder Fortsetzung des Widerrufs ist nicht mehr möglich.

  2. Das Behalten der Ware nach erklärtem Widerruf wird als Abschluss des Widerrufsprozesses betrachtet. Ein erneutes Anrufen des Widerrufs nach Ablauf der gesetzlichen Fristen ist rechtlich nicht vorgesehen.

Bitte beachten Sie diese Regelungen, um Missverständnisse und Verzögerungen zu vermeiden.

Rechtliche Grundlage: In der EU wird das Widerrufsrecht durch die Verbraucherrichtlinie 2011/83/EU geregelt und in Österreich durch das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), in Deutschland durch § 355 BGB umgesetzt.


Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendekosten:

  • Verbraucher innerhalb der EU (einschließlich Deutschland und Österreich) tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

  • Deutschland: § 357 Abs. 6 Satz 1 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
  • Österreich: § 15 Abs. 2 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)

 
Wertverlust: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückführen ist.


Rückgabeprozess:

  1. Schreiben Sie eine E-Mail an kontakt@aumeus.de mit Ihrer Bestellnummer, Bestellungs Namen und Email.
  2. Unser Team prüft Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 1-2 Werktagen.
  3. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns Rückgabeanweisungen.
  4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.


Wichtige Hinweise:

  • Direkte Umtausche werden nicht bearbeitet. Falls Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf - In diesem Fall wird Ihnen der Zahl-Betrag Rückerstattet.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung oder widerlegtem Beleg einer Rücksendung, mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet.
  • Internationale Rücksendungen werden akzeptiert, können jedoch länger dauern.
  • Artikel, die in einem nicht akzeptablen Zustand zurückgesendet werden, gehen an den Absender zurück.


Option bei Umtausch

Falls es zu einem Umtausch der Produkte kommt, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag in 1-2 Werktagen. Davor müssen Sie die Retour per Post versenden und uns einen bildlichen Nachweis über die verschickte Ware zukommen lassen. Nach Prüfung des Nachweises erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten auf das Konto, mit dem Sie ursprünglich bezahlt haben.


Besonderheiten für Kunden aus der Schweiz

Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz gilt: Es besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für im Fernabsatz geschlossene Verträge. Wir gewähren jedoch freiwillig ein Widerrufsrecht von 14 Tagen unter denselben Bedingungen wie für Kunden innerhalb der EU. Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Rechtliche Grundlage: In der Schweiz gibt es kein mit der EU vergleichbares Widerrufsrecht. Vertragliche Regelungen basieren auf den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der jeweiligen Anbieter.


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
E-Mail-Adresse: kontakt@aumeus.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am (*): ____________ / erhalten am (*): _________________
Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s): (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.