Beim Onlinekauf von Kleidung kann es vorkommen, dass ein Kleidungsstück nicht sofort perfekt sitzt. Selbstverständlich haben Sie bei uns 30 Tage lang das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Um Ihnen Rücksendekosten, Zeit und Aufwand zu ersparen, bieten wir zusätzlich unsere Passform-Garantie an.

Wenn eine Hose oder ein Oberteil grundsätzlich gefällt, aber in Länge oder Passform leicht angepasst werden muss, können Sie das Kleidungsstück behalten und stattdessen eine lokale Anpassung durch einen Schneider vornehmen lassen. Wir unterstützen Sie dabei, indem wir einen passenden Schneider in Ihrer Nähe recherchieren und den Kontakt herstellen.

Als Ausgleich für Ihren Aufwand erstatten wir Ihnen anschließend 30 % des Kaufpreises zurück.

Unser Ziel ist es, dass Sie Ihr Kleidungsstück perfekt passend tragen können, anstatt es zurückzusenden.

So funktioniert unsere Passform-Garantie

1. Kontakt aufnehmen
Kontaktieren Sie unseren Support und teilen Sie uns mit, dass Sie unsere Passform-Garantie nutzen möchten.

2. Schneider finden
Wir recherchieren für Sie einen Schneider in Ihrer Umgebung und stellen den Kontakt her.

3. Anpassung durchführen lassen
Der Schneider passt das Kleidungsstück nach Bedarf an (z. B. verkürzen, verlängern oder enger machen), damit es optimal sitzt.

Die Kosten für die Anpassung trägt der Kunde selbst.

4. Beleg einreichen
Senden Sie uns anschließend den Beleg der Schneiderleistung zu. Zusätzlich lassen wir uns kurz bestätigen, dass eine Anpassung vorgenommen wurde.

5. Rückerstattung erhalten
Nach erfolgreicher Bestätigung erstatten wir Ihnen 30 % des ursprünglichen Kaufpreises.

Wichtiger Hinweis

Mit der Nutzung der Passform-Garantie entscheiden Sie sich bewusst dafür, das Kleidungsstück dauerhaft zu behalten und individuell anpassen zu lassen.

Da das Produkt anschließend verändert wurde, ist eine Rücksendung oder Rückerstattung des Artikels danach nicht mehr möglich.

Wir bieten diesen Service an, weil wir möchten, dass Sie Ihr Kleidungsstück mit perfekter Passform und voller Zufriedenheit tragen können – ohne unnötige Rücksendungen.